Datum: 10 juni 2021
Tijden: 10:00 - 21:00 uur
Lesmodules: Druktechnieken en Commerciële vaardigheden
Locatie: Clipper, Haverdijk 7, 5704 RC in Helmond
Expert: Ronald van der Ven en Pascal Korsten
Expert: Naftali van Vlaanderen
Blok 1: Druktechnieken 10:00 - 16:00 uur
- Productkennis en Trends,
- Prepress en Druktechnieken
- Rondleiding in de drukkerij
Blok 2: Commerciële vaardigheden 16:00 - 21:00 uur
- Inzicht in de organisatie en bedrijfsprocessen
- Wat is ons aanbod
- Hoe koopt onze klant
- Samenwerken met interne en externe klanten
- Proactief werken en verbeter voorstellen
- Het communicatieproces
- Herkennen van koopsignalen
- Ingaan op koopsignalen
- Achterhalen van klantbehoeften
- Inspelen op de klantbehoeften
- Het aantonen van meerwaarde
- Omgaan met verschillende klanttypen
- Omgaan met klachten
