commercielevaardigheden

Product Compliance en Commerciële vaardigheden

Datum: 24 maart 2022
Tijden: 13:30 - 20:30
Lesmodules: Product Compliance en Commerciele vaardigheden

Locatie: Volgt
Expert: Petra van Elteren
Expert: Naftali van Vlaanderen

Blok 1: Product Compliance

  • Europese regelgeving
  • CE markering
  • Speelgoedrichtlijn
  • RoHs
  • Voedselcontactmaterialen
  • Labels en gebruikershandleidingen
  • REACH-stoffenregelgeving
  • Technische dossiers

Blok 2: Commerciƫle vaardigheden

  • Inzicht in de organisatie en bedrijfsprocessen
  • Wat is ons aanbod
  • Hoe koopt onze klant
  • Samenwerken met interne en externe klanten
  • Proactief werken en verbeter voorstellen
  • Het communicatieproces
  • Herkennen van koopsignalen
  • Ingaan op koopsignalen
  • Achterhalen van klantbehoeften
  • Inspelen op de klantbehoeften
  • Het aantonen van meerwaarde
  • Omgaan met verschillende klanttypen
  • Omgaan met klachten